Livraison : tarifs et conditions

Nous livrons en France, en Belgique,et au Luxembourg et pays-Bas.

Délais de livraison | Emballage et assurance

France

GRATUIT, pour la France métropolitaine hors îles, le Luxembourg, pour tout achat de 150,00 € TVAC minimum.

GRATUIT, pour les iles françaises et Corse, hors DOM-TOM, pour tout achat de 250,00 € TVAC minimum.

GRATUIT, pour la Belgique, pour tout achat de 80,00 € T.V.A. comprise, minimum

*En dessous de ce montant, les tarifs TVA COMPRISE sont les suivants :

France et Luxembourg :

Tarif France métropolitaine, Pays-Bas et Luxembourg:
A partir de 150,00 €	Gratuit
Commande de 60,00 € à 150,00 €	7,50 €
Commande de 45,00 € à 60,00 €	9,90 €
Commandes jusqu’à 45,00 €	13,00 €
Iles de France métropolitaine et Corse:
A partir de 250,00 €	Gratuit
Commande de 120,00 € à 249,00 €	26,00 €
Commande de 0,00 € à 119,00 €	30,00 €

Modalités de livraison en France

• Les colis pour la France seront distribués dans un délai de 3 à 5 jours (1ire tentative de livraison). Le délai de livraison pour la Corse et iles françaises peut être légèrement plus long.
• Livraison aussi bien à des adresses professionnelles qu’auprès de particuliers. Veillez à donner une adresse où vous êtes sûr qu'il y a quelqu'un en journée.
• Les colis sont expédié, soit par transporteur, soit par la poste belge relayée par la Poste française.
• Livraison des colis du lundi au vendredi.
• Signature pour réception (POD).
• En cas d'absence, qu'il s'agisse de la poste ou du transporteur, un avis de passage sera déposé dans la boîte aux lettres. Surveillez donc votre boîte aux lettres jusqu'à l'arrivée du colis. Des clients nous contactent pour des colis en retard, ne s'étant pas rendus compte qu'un avis de passage se trouve dans leur boite depuis plusieurs jours.
• Pas de possibilité d’envoyer des colis à une adresse postale.
• Le colis sera gardé en dépôt à la Poste ou dans un Relais Colis du transporteur pendant une durée de 10 jours ouvrables après une première tentative de livraison infructueuse.
• Poids maximal par colis de 20kg.

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Belgique

Belgique : Livraison dans les dépôts Kiala ou enlèvement à Ottignies

Tarifs Belgique :
A partir de 120,00 €	Gratuit
Commandes jusqu’à 120,00 €	5,50 €

Modalités de livraison en Belgique :

• Les colis peuvent être enlevés sans frais au siège de Deco-Themes, avenue des Vallées à 1341 Ottignies - Céroux-Mousty. Il suffit de convenir d’un rendez-vous par téléphone, même en soirée.
• Les colis seront expédiés soit par Kiala, soit par la Poste nationale. Ce choix est déterminé par Déco-Thèmes selon la nature et la taille du colis.
• Le client est informé par mail du point de livraison Kiala le plus proche de chez lui où sera livré le colis.
• Le client est prévenu de l’arrivée du colis par sms, email ou téléphone.
• Le colis reste à sa disposition au point Kiala durant 15 jours. Il sera ensuite renvoyé chez Deco-Themes. En cas de non enlèvement, le renvoi du colis vous sera facturé.
• Vous trouverez toutes les informations nécessaire et le point Kiala le plus proche de chez vous en cliquant ici.

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Délais de livraison :

Les délais de livraison généralement constatés varient, en jours ouvrables, entre 3 et 5 jours, pour les produits en stock à compter de la confirmation de commande du client à Deco-Themes. Les livraisons sont faites du lundi au vendredi. Ce délai peut être exceptionnellement plus long pour des raisons climatiques ou circonstances spéciales, telles que grèves ou périodes de saturation des services d'expédition durant les fêtes par exemple.

Pour les produits hors stock, un délai de 10 à 15 jours ouvrables est nécessaire pour l’envoi du colis. Certains produits ne sont plus être commandés une fois le stock épuisé. Un mail est envoyé en cas de problème à réaliser l'envoi dans les délais impartis

L'acheteur reçoit son colis à domicile et peut disposer de la facture originale en consultant son compte sur le site Internet. Cette facture est émise par Look-deco.com sprl et disponible pour l’acheteur dès que la commande est validée.

En ce qui concerne la réception des produits, l'acheteur peut être livré à l'adresse de son choix,où il a la certitude d'être présent (domicile, famille ou lieu de travail)

En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Selon qu'il s'agisse de la Poste ou du transporteur, le colis est soit représenté, soit mis en dépôt à la poste, vous disposez alors d'un délai de 15 jours calendrier pour convenir d’un rendez-vous avec le chauffeur. Après 15 jours, le colis retournera au dépôt de deco-themes. Toute commande retournée chez Déco-Thèmes pour cause de défaut de retrait ne sera renvoyée qu'après nouveau versement des frais d'expédition. Si le client désire annuler la commande après retour, son remboursement sera réduit du montant de l'expédition et, forfaitairement, de 20% du montant de la commande pour frais administratifs et perte d'exploitation. Déco-Thèmes expédiera dans ce cas un mail d'explications sur les modalités de réexpédition ou d'annulation.

Malgré le suivi informatique de nos envois, il se peut très exceptionnellement qu'un colis soit égaré.
Si votre commande n'arrive pas dans un délais supérieur à 7 jours ouvrables, nous vous invitons alors à prendre contact avec notre service clientèle par Email : info@deco-themes.be ou par téléphone au 00/32/475 399 834. Nous mettrons tout en œuvre pour qu'elle vous arrive.

Les cas de force majeure comme, par exemple, guerre, révolte, incendie, grèves, accident et impossibilité d'être approvisionnée elle-même par les fournisseurs ou les transporteurs normaux, libèrent deco-themes de son obligation de livraison

Deco-themes peut également suspendre provisoirement la livraison en cas de dérangements du réseau interne ou en matière de téléphonie, d'accès (problématique) à l'Internet et semblables. L'exécution du contrat est alors suspendue jusqu'à la réparation du dérangement et/ou que l'accès à l'Internet soit rétabli sans que l'acheteur puisse invoquer la dissolution du contrat et/ou des dommages et intérêts.

Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous envoyer un mail à info@deco-themes.be.

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Emballage et assurance :

Vos achats sont emballés avec le plus grand soin, dans du carton solide, à double cannelure, dans des boites séparées ou protégés de plastique à bulle ou du papier de soie. L'attention que nous portons au conditionnement nous permet de proposer un transport dans les meilleures conditions. Les produits expédiés sont assurés gratuitement contre la détérioration et le vol pendant toute la durée du transport. Vous devez donc vous assurer de l'intégrité de votre commande et de tous les Articles qui la composent à la réception du colis et en présence du livreur afin d'émettre une réserve le cas échéant.

Dans l'hypothèse où vous auriez un quelconque doute de l'état ou le contenu de la commande (boite visiblement abimée lors de la présentation), vous êtes tenu de refuser la marchandise à la réception de celle-ci. Tout produit refusé devra être remis au transporteur dans son ensemble et dans son emballage d'origine.
En cas de découverte d'une détérioration après acceptation du colis, il y a lieu d'envoyer un mail chez Déco-Thèmes afin d'expliquer les dégradations et joindre une photo de l'article et de la boite d'expédition (afin de prouver qu'il n'était pas possible de présumer des dégâts à la réception de la boite). Aucun remplacement ou remboursement ne sera effectué sans preuve probante par photos. Déco-Thèmes peut alors choisir de réexpédier le(s) article(s) détérioré(s), en tout ou en partie, ou de procéder au remboursement total ou partiel de l'article détérioré.